Kebijakan refund

TODO(owner): tentukan apakah refund full/partial berlaku, window berapa hari, dan apakah downgrade quantity di tengah periode di-prorate.

Default operasional saat ini: pembatalan langganan mematikan perpanjangan otomatis; akses tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Kredit scrape yang sudah dipakai tidak dikembalikan.

Ajukan permintaan lewat tiket billing di dashboard atau email support.